Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
Cada peça KOMBINI é estampada e produzida sob demanda, por isso não aceitamos devoluções ou trocas por desistência, tamanho errado ou arrependimento. Se o seu item chegar com erro de impressão, danificado ou com defeito, envie um e-mail em até 7 dias após o recebimento, com o número do pedido e fotos do problema, que resolveremos com uma reposição ou reembolso. Devoluções aprovadas devem estar sem uso, sem ter sido vestidas, sem lavagem e em condição original; o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Confira o guia de tamanhos antes de comprar.
Algum item é venda final?
Sim. Como os itens são produzidos sob demanda, qualquer peça estampada corretamente conforme o design pedido é venda final, a menos que chegue com defeito. Por questões de higiene, certos itens (roupas íntimas, moda praia, meias e similares) não podem ser devolvidos em nenhuma circunstância. Itens em promoção também podem ser de venda final — isso será indicado antes da finalização da compra.
Quando vou receber meu pedido?
Cada pedido passa por duas etapas: produção (1 a 3 dias úteis para estampar e preparar) e envio (prazo dos Correios/transportadora conforme a sua região do Brasil). Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado. O prazo total estimado de entrega costuma ficar entre 1 e 2 semanas, dependendo da sua localidade.
Onde os produtos são fabricados?
Produzimos aqui no Brasil. Compramos as peças lisas de nossos fornecedores e estampamos cada item sob demanda, com controle de qualidade feito somente após o seu pedido — sem estoque parado e com menos desperdício — e enviamos para todo o Brasil, direto até a sua casa.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado na finalização da compra com base no seu CEP e nos itens do pedido. Você sempre verá o valor exato do frete antes de pagar. Enviamos para todo o Brasil.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Os pedidos só podem ser cancelados ou modificados enquanto ainda estão "em análise", antes do início da produção. Depois que a estampa começa, não conseguimos cancelar, alterar ou reembolsar o pedido. Se precisar de alguma mudança, entre em contato o mais rápido possível após a compra.